党的十九大报告中对新时期工会工作提出了全新的要求和使命。面对新形势、新任务，工会组织要不断创新工作方法，适应新目标新要求，为职工多办实事办好事，增强职工对工会和企业的认同感。当前国有企业正处在转型升级时期，既迎来了诸多发展机遇，也面临着不少问题和挑战，国企工会做好服务职工群众工作显得更加重要、更加紧迫。现就国企工会如何创新服务职工作一些粗浅的探讨。
一、创新学习方式方法，提升服务职工综合素质
职工对美好生活的向往，就是工会干部的不懈追求，要做好新时期服务职工各项工作，创新工作方式方法，就要求工会干部要不断提升自身综合素质。一是不断加强学习。学习内容上，既要有国企长期以来的文化传承，也要主动学习新时期的新内容，如：互联网、人工智能、新能源、生态环保等方面知识的学习；在学习方法上，要坚持“学”与“思”的统一，用所学知识解决实际工作中面临的新理念和现实问题。在学习效果上要坚持“知”与“行”的统一，真正做到学以致用，用以促学，只有这样才能使学习更具有现实性、针对性和实用性。二是改变工作思路。工会干部要彻底解放思想，大力拓展视野，不断加强对外部环境的了解，进一步学习，借鉴其他单位的先进经验和成功做法，不断突破自我，超越自我和完善自我。如，可以采取“请进来、走出去”的方式，加强和其他国有企业工会工作经验交流，对标优秀国企工会的经验作法。三是提升履职能力。工会干部要有把握大局的能力，围绕单位大局，用符合职工意愿的工作思路和工作方法开展工作。要有综合协调的能力，最大限度地使工会工作和工会活动融入到单位的工作大局中。要有实践创新能力，着眼于工会工作的与时俱进和增加工会工作的感召力，把实际创新与胆识和能干同巧干、实干的技巧结合起来，不断提升服务广大职工的综合素质。
二、创新工会组织建设，建立完善各项规章制度
做好创新服务职工，是当前新形势对工会组织新要求，必须建立完善的规章制度。一要创新企业民主管理制。在现有民主管理制度基础上，进一步发挥好职代会的作用，完善职代会的议案内容，将职工工资民主协商、职工岗位待遇、职工疗休养活动等为载体，保障职工参与民主监督、民主管理以及民主参与的权利，使职工代表不仅在会议期间发挥作用，在日常工作中也要尽到代表职工群众的作用的义务。二要创新企务公开制度。创新企务公开形式，可通过职工民主议事会，职工通报会等方式，让职工更多的了解企业情况，参与企业的民主管理。企务公开工作是工会组织了解职工规范工作最有效且最直接的方法，企务公开可以发挥职工的监督作用，进一步助推国有企业工作规范性。传统的做法是在办公楼前开设“企务公开栏”、在各车间开设“工资公开栏”等，今后可以在方式方法上创新，如：现今互联网时代，可将工资分配、企业信息动态、评先推优等内容从原先的“上墙”改为“上网”，在企业内部网站、微信群、QQ群内公开，接受广大职工的监督，保证职工知情权、参与权、监督权，增强职工主人翁意识。
三、创新依法维权方式，充分发挥工会组织作用
竭诚服务职工，维护职工合法权益是工会组织的基本职责，在新时期，职工利益诉求显现多方面多维度的特点，这就要求工会在维权方式方法上有所创新、有所突破。一是创新法律法规宣传教育方式。加强职工权益保障法规的学习宣传，认真组织开展《工会法》《劳动法》《职工权益保障法》《劳动保护条例》等法规的学习宣传活动，增强职工维权意识，一方面，可在企业内部网站、微信公众号上推出“普法专栏”“工友信箱”等平台，宣传法律法规、了解职工诉求，另一方面，将“单向式”宣传改为“互动式”宣传，即除做好传统的宣传栏之外，可增加专题讨论、知识竞赛等职工参与感、互动感较强的活动。二是创新维护职工合法权益方式。掌握职工的思想动态，及时反映职工利益诉求，耐心细致为职工宣传政策、释疑解惑，切实为广大职工办实事，做好事，解难事。如，在签订《集体合同》前，工会干部要提前走访职工代表、基层职工，了解需求，有针对性地提出意见建议；再如，国企工会可加强与地方总工会、法院、人社等部门的合作，搭建多方参与的职工维权交流信息平台，方便职工咨询和提供依法维权服务。三是创新激活职工主人翁热忱。职工是创新创造的主力军，国企工会要组织广大职工围绕推进企业提高产品质量，技术改进、转型升级、军民融合、产品质量、市场营销、项目开发、建设项目等方面，开展“金点子”“我为企业献一计”等合理化建议活动，大力营造“建功新时代，献上好计策”的浓厚氛围，激励职工积极为企业转型升级、稳健发展献计献策。
四、创新关爱职工方式，有效解决职工后顾之忧
国企工会关心关爱职工具有良好的传统，在新时期，国企工会要一如既往地关心关爱职工，并且在内容上要有新拓展、内涵上要更深化、方式方法上有新亮点。一是全面关心职工生活。为职工在子女教育、医疗保健、保险咨询等方面提供信息咨询平台，帮助解决职工生产生活中存在的困难，解除后顾之忧。特别是在疫情防控及经济下行新常态下，在关心关爱职工生产生活的同时，要更加注重职工心理健康服务工作，加强与专业心理咨询师团队合作，经常性地举办心理健康知识讲座、一对一心理咨询、心理疏导等服务，让广大职工坚定信心、愉快工作生活。二是更加注重人文关怀。开展“关爱在身边”服务职工活动，工会在职工生日、生育、生病、住院、退休时开展走访慰问，定期组织干部职工进行健康体检。组织开展“夏送清凉”职工防暑降温慰问和劳动保护工作，积极应对高温酷暑，保障广大职工生命安全和身体健康。开展“冬送温暖”“金秋助学”“一对一”以及职工医疗互助、职工春秋游、疗休养等活动。
五、创新开展职工文体活动，助力企业的发展
工会开展丰富多彩的文体活动能够创造优良的企业风气和健康向上的企业文化氛围，从而激发职工工作热情和爱岗敬业的精神。在新形势下，要创新的理念，大胆实践，搞好活动策划，认真组织实施，进一步丰富职工精神生活。一是扩大职工文体活动参与面。文体活动要立足面向广大职工，改变传统的专业性太强参与面太窄的文体活动或比赛，可举办广受职工欢迎的趣味体育运动、户外拓展训练等有趣的文娱活动，让更多的职工参与到活动中来。二是拓展职工文体活动外延和内涵。可将职工文体活动与新时代新思想结合起来，让职工在活动中增强学习效果；可在“中秋”“七夕”等传统节日，结合职工实际需要，举办“诗歌朗诵会”“读书会”“青年职工交友活动”等活动，将文体活动与传统文化结合起来；可将举办职工文体活动与企业文化结合起来，在文体活动中增强企业认同感，增长知识、收获成长。通过举办文体活动丰富职工文化生活，达到凝聚人心作用，使文体活动真正成为助企业发展的动力。
总之，工会作为党联系群众的纽带和桥梁，是党的群众工作不可或缺的重要部分，作为国有企业工会，要在党的领导下，紧跟时代发展步伐，充分发挥桥梁纽带作用，坚持以人为本，不断提高本领，更好地服务职工，让职工真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。（叶彤）
