夕阳下，一缕霞光影落着一座橙色的巨人，夜幕即将来临，阵阵寒风吹冷了整片的深山，却吹不尽宾客们的热情。12月15日下午，龙岩分公司2016年产品质量回返恳谈会在分公司四楼会议室隆重召开，来自龙岩市各县、市、区的民爆物品流通单位、民爆物品终端用户、市区主管民爆物品的公安干警及市爆破工程协会代表共40余人参加了恳谈会。本次恳谈会旨在强化分公司与广大用户的合作关系，全面推广乳化炸药小直径塑膜产品。会议得到了公司市场部的高度重视，市场部负责人到场与来宾亲切互动。

    服务、质量一流树口碑。大会开始，分公司总经理陈志华同志向广大来宾表达了诚挚的谢意，感谢广大用户、公安部门及行业协会多年来给予分公司的支持。回顾龙岩分公司艰苦的创业历程，自建厂以来，分公司始终秉承“质量为命、用户为王”的经营理念，长期以来都将用户的利益摆在首位，以一流的产品质量和售后服务水平赢得了省内外广大用户的信任，为分公司做大做强提供了强有力的保障。欢迎辞上，陈总再次承诺，今后龙岩分公司将致力于乳化炸药产品质量提升，为广大用户提供更加专业、更加周到的服务。

    售后体系完整赞服务。会上，分公司分管销售的华金莲副总经理向宾客们介绍了分公司的售后服务体系，重点讲述了分公司的售后服务人员结构、启动流程及售后总结奖惩，完善的售后服务体系将更好的服务于广大用户。听完介绍用户报以热烈的掌声。

    常见问题处理有方法。分公司技术人员用生动的文字、图像、影音向来宾们全面的展示了分公司在产品生产、检验、售后方面的工作细节。在讲到塑膜小直径乳化炸药生产过程时，技术人员用流程图和生产视频最直观的展示了从配料到炸药成品入库的七个重点工序；讲到乳化炸药产品爆炸性能时，技术人员从殉爆距离、猛度、爆速、作功能力四个方面将塑膜小直径产品和纸管小直径产品做了全面的对比，并通过自制的检测过程视频详细的向来宾讲解了炸药爆炸性能如何测得，让宾客们仿佛身临其境；讲到工程爆破中的常见问题，技术人员讲述了在开展售后服务时遇到的真实案例，分析了雷管无法引爆炸药、炸药从炮孔中被抛出、装药时药卷滑出等情况的原因，并讲述了处理方法，最后用一段视频向宾客们演示了正确的装炮操作。宾客们对技术人员的讲解表示赞赏，现场反响热烈。

    产品使用心得共分享。龙岩分公司塑料乳化炸药小直径产品向市场推广已有两年多，最早使用的地区是永定区和新罗区，新罗区物资公司陈格经理向同行们讲述了塑膜乳化炸药小直径产品从起初的工地上用起来不适应到如今用起来和纸管产品没有区别的一个过程，永定区物资公司苏志丹经理讲述了分公司技术人员多次到爆破现场指导的经历，重点谈到目前各矿点反映塑料膜乳化炸药小直径产品爆力大、炮烟少的优点。来自同行的赞誉给在座的宾客吃下了一颗定心丸，同时更加坚定了客户对龙岩分公司的产品质量和服务水平的信心。

    疑难困惑专家来解答。在讨论互动时，来自龙岩市爆破协会的四位教授频频接招，讨论重点是长断面井下巷道爆破的起爆问题，讲到小直径乳化炸药装药过长时，如何避免管道效应引发的炸药爆破衰减问题，分公司林春、吴我长两位副总一起参与互动，气氛融洽。

    民爆安全大家共同抓。会议最后，龙岩市公安局傅财礼警官讲到民爆物品运输安全，认为民爆物品长距离运输存在路途中的风险，同时，龙岩当地的炸药产品不管从质量还是服务都比外省产品更加优越，希望广大流通企业眼光向内，与龙岩分公司共同谋发展；新罗区公安局张海波警官在会上肯定了龙岩分公司在积极配合公安机关打击非法制爆方面所做出的贡献，感谢分公司长期以来给予的技术支持。

    本次用户恳谈会的胜利召开强化了分公司与广大用户间的合作关系，是一次谋划2017年逆境中求发展的重要举措。听听用户的心声，想用户之所想，做用户最需要的产品，让用户感受到来自大山深处的温情。

图/叶 莉　文/鲍 俊