为了进一步提升产品质量，改善产品和服务供给，龙岩分公司结合企业实际，采取五个“抓”具体措施，抓好从原材料到产品再到技术服务的全流程管理。

    一是抓原材料采购质量管理。供应部根据技术质量部提供的原材料标准采购原材料，对检验部门和生产车间反馈的原材料使用情况及时跟进，保证原材料供货质量的稳定性，确保原材料入车间合格率100%；

    二是抓原材料入库检验管理。技术质量部严格按照规程对各类原材料进行入厂检验，不合格不入库，并不定期组织检验人员深入车间对在用的原材料进行抽检，发现原材料问题及时反馈给供应部门和相关领导，保证原材料在生产过程中的使用效果；

    三是抓生产过程工艺管理。技术质量部每日安排技术人员对各生产车间进行工艺巡查，检查各车间工艺规程的执行情况，工艺巡查的主要内容是水油相配比、乳化效果、敏化效果、装药量等，对执行过程中存在的问题，立即向车间跟班领导和技术质量部主任反馈，针对问题及时采取措施，保证产品的组分稳定；

    四是抓关键工序质量管理。技术质量部每日安排检验人员对各车间容易出现问题的生产环节每隔一小时进行一次抽查，抽查的主要项目是卡扣、粘合（热合）、中包、封箱等质量，发现问题及时向车间跟班主任反馈，保证产品的包装质量；

    五是抓产品技术服务管理。技术人员通过定期回访用户、“一站式”和产品使用现场技术指导等措施，及时帮助用户解决产品使用中的技术问题，同时加强产品在流通与使用过程中的质量监管，从而提高服务质量水平，使用户感受到产品买的安心、用的放心、技术服务贴心。（郭芳萍）