3月13日，海峡科化公司在龙岩召开质量分析专题会。公司党委副书记、总经理兰华明主持会议并讲话，公司党委委员、董事、副总经理祁忠清，总部经济运行部、技术部、市场部有关人员，以及福安分公司、烽林分公司、永春分公司、富兴建设公司、民化建设公司等单位相关领导和质量管理人员等参加会议。

会议通报了公司近期质量管理工作情况，各单位依次汇报质量工作情况，与会人员围绕相关事项进行讨论交流。

兰华明在讲话中强调：一要增强质量意识，以客户需求为导向，提高产品质量，满足用户期望。二要完善质量管理体系，加强体系与业务的衔接，坚持“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、循证决策和关系管理”七大原则。三要提高质量技术能力，积极加强集团内外的交流学习，带好队伍，培养人才，促进员工整体质量技术水平提升。四要提升服务品质，优化信息反馈渠道，售后服务团队要反应迅速，敢于担责，快速解决问题，提升客户满意度。

会议要求：要找准质量、安全、效益的平衡点，坚持全面、全过程、全员参与质量管理，始终做到不接收、不制造、不流出不合格品；同时要将质量服务贯穿售前、售中、售后全过程，为客户提供全方位、无缝隙的优质服务体验。（连清滨 郭则文）